Είναι συχνά τα παράπονα από καταναλωτές της ΔΕΗ, ότι στον έναντι λογαριασμό ρεύματος που καλούνται να πληρώσουν κάθε δίμηνο, η χρέωση είναι «φουσκωμένη» και δεν αντιπροσωπεύει αυτό που πραγματικά κατανάλωσαν το συγκεκριμένο διάστημα. Και έχουν δίκιο, αφού οι καταναλώσεις «έναντι», είναι κατ’ εκτίμηση, και γίνονται από το μηχανογραφικό σύστημα της επιχείρησης, με βάση τα ιστορικά…
Καθημερινά όλο και περισσότεροι καταναλωτές διαπιστώνουν ότι τα τετραγωνικά μέτρα που είναι καταγεγραμμένα στους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, και πάνω στα οποία υπολογίζεται το ύψος του Τέλους Ακινήτων, είναι λάθος σε σχέση με τα πραγματικά. Πρόκειται για στοιχεία που η ΔΕΗ έχει πάρει από τους Δήμους, για τα οποία δεν έχει κανένα δικαίωμα μεταβολής τους, και…
Οδηγίες προς τους καταναλωτές αναφορικά με τη διάθεση του πετρελαίου θέρμανσης δίνει με ανακοίνωσή της η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Ανάλογες ανακοινώσεις και πληροφορίες δίνονται και από την γραμμή καταναλωτή 1520. Πιο συγκεκριμένα η ΓΓΚ συνιστά στους καταναλωτές: – Να επιλέγουν προμηθευτή μετά από προσεκτική σύγκριση των αναγραφόμενων τιμών στα πρατήρια της περιοχής τους (τα πρατήρια…
Υψηλότερη κατά 25% θα είναι φέτος η τιμή του φυσικού αερίου για 230.000 καταναλωτές στην Αττική, όπως προκύπτει από τη νέα τιμολογιακή πολιτική της ΕΠΑ Αττικής. Σύμφωνα με τα νέα οικιακά τιμολόγια, που τέθηκαν σε ισχύ από την 1η Οκτωβρίου, η τιμή του φυσικού αερίου θα διαμορφώνεται βάσει του κόστους προμήθειάς του από την ΔΕΠΑ…
Ουρές στα γραφεία της ΔΕΗ από νωρίς το πρωί σχηματίζουν εκατοντάδες πολίτες, προσδοκώντας σ’ ένα διακανονισμό των οφειλών τους, μιας και αδυνατούν, εδώ και μήνες, να πληρώσουν τους λογαριασμούς του ηλεκτρικού ρεύματος. «Καλύτερα να πληρώνουμε τόκους παρά να μας κόψουν το ρεύμα», λένε οι περισσότεροι… Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της ΔΕΗ, το 8% των καταναλωτών…
Καθιέρωση ενός μοντέλου “point system” για τους πελάτες που καθυστερούν να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς, προωθεί η ΔΕΗ, με στόχο να μειωθεί το φαινόμενο των κακοπληρωτών που διογκώνεται συνεχώς, αλλά και να διευκολυνθούν οι καταναλωτές που αντιμετωπίζουν οικονομικά προβλήματα λόγω της κρίσης και της ανεργίας. Ειδικά για τις ευπαθείς ομάδες καταναλωτών, προβλέπεται μεταξύ άλλων ότι δεν…